主题教育开展以来，工商管理学院坚持人民至上根本价值取向，以解决师生急难愁盼问题为出发点和落脚点，以基层党建为统领，开展“民呼我听”“民呼我应”“民呼我为”系列活动，不断提升师生获得感和满意度，让师生切实感受到主题教育带来的新变化。

一、“民呼我听”——全面真实了解学生所思所想

针对学生需求多元、诉求多样、多元需求，工商管理学院通过线上线下相结合的方式，畅通学生诉求反馈渠道，让育人工作更有温度。

1.线上多渠道听取所需。通过学院书记院长信箱、每月“笔尖上的交流”反馈平台，“树有洞天”工管小树洞心理平台，学生关注热点信息周报、专题问卷调查等多渠道听取学生所需。

2.线下精准化听取诉求。通过辅导员班主任“四进”工作制度、聊吧平台、专题座谈会等方式精准听取学生诉求。通过梳理问需于民提出的意见建议，确定了学生最为关心的学业、就业、心理三个方面的问题需求。

二、“民呼我应”——回应学生表达诉求及时精准

1.及时回应。建立“当日应”工作机制，做到学生反映问题“每日清零”。对学生反映的诉求，由学院负责信息收集的党员老师当天查阅，并在24小时内给予学生回应。能准确答复的咨询性事项，第一时间予以准确答复；不能第一时间予以准确答复的事项，也会第一时间先予以回应，并及时与学生亲自沟通回复到位。

2.精准回应。对学生反映较多较集中的共性问题，除了针对性回复外，安排以主动公告的方式回应。对于一时解决不了的问题诉求，则是“以情感人”，耐心与学生做好沟通、解释说明、人文关怀和心理疏导，最大程度帮助学生消除负面情绪。

三、“民呼我为”——为师生办好每件实事

根据学生所思所想所盼所愿，制定学生学业、就业与心理健康等民生实事清单，在学生最关心、最直接、最现实的问题上下真功夫,真正把好事实事做到学生心坎上。

加强一站式学生社区建设，构建“一线四元”学生党建工作模式，从党建引领、管理协同、服务下沉、文化浸润、自我治理等方面协同发力，推动实现党的建设和思想政治工作双提升、共促进。通过打造“乐思享学”党建工作坊，开展“榜样的力量”党员经验分享会、组建攻克数学壁垒学习小组、打造云学习社区（云思政、云英语、云阅读、云运动、云探索）、考研训练营等，解决学业困难，营造浓厚学习氛围；针对不同年级学生的情况，制定有针对性的就业引导和指导方案，开展“校友零距离 助力促成长”、“倾囊‘享’授”培优工程、“就业沙龙”等，为就业创业赋能；开展朋辈互助系列团辅、班级心理委员和宿舍心灵天使系列培训、承办心理游园会活动，提高学生应对心理问题的能力水平，学生获得感、幸福感、安全感不断增强。

供稿人：孔圆圆  审核人：刘瑶青 责任编辑：于力鹏